Для того, чтобы сбросить 2FA на аккаунте, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой Поддержки через создание тикета или отправьте обращение на почту support@cryptology.com. При создании обращения, пожалуйста, выбирайте категорию "2FA Reset":
В целях безопасности, чтобы отключить 2FA на вашем аккаунте, нам понадобятся некоторые данные для подтверждения вашей личности.
- Если ваш аккаунт верифицирован, как Институционал, в обращении необходимо указать личность и занимаемую должность, в полномочия которой входит возможность управления счетом в компании. Также приложите селфи с вашим национальным ID, во второй руке должен быть листок бумаги на котором в рукописной форме написаны следующие данные: дата запроса, название нашей компании, “Сброс 2FA”.
- При верификации уровня Advanced и выше потребуется селфи с удостоверением личности, а также текущей датой, написанной на бумаге.
- Если на вашем аккаунте нет верификации, нам потребуется следующая информация:
- Имя и фамилия;
- Селфи с удостоверением личности или паспортом;
- Фотографии удостоверения личности или паспорта
- Дата рождения;
- Дата регистрации учетной записи Cryptology;
- Если были транзакции на аккаунте: последние 4 цифры привязанной карты или хеши транзакций.