Для начала, проверьте, пожалуйста, существует ли идентификатор транзакции в блокчейне, так как кошельки могут задержать перевод. Идентификатор транзакции – это строка цифр и букв, которую можно использовать для проверки передаваемых данных в сети.

Если транзакция уже существует в блокчейне, пожалуйста, проверьте, достаточно ли у нее подтверждений. Разные валюты могут иметь разное время обработки. Например, транзакции ETH значительно быстрее, чем в BTC (несколько минут против одного часа).

Если ваша транзакция занимает больше времени, чем ожидалось, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.