Primeiro, verifique se o ID da transação existe no blockchain, pois as carteiras podem atrasar a transmissão. O ID da transação é uma sequência composta de números e letras que você pode usar para verificar seus dados de transferência na rede. Se a transação já existe no blockchain, verifique se há confirmações suficientes. Moedas diferentes podem ter tempos de processamento diferentes. Por exemplo, as transações ETH são normalmente substancialmente mais rápidas do que as BTC (vários minutos ou até uma hora). Se você acredita que sua transação está demorando mais do que o esperado, entre em contato com nosso suporte.
Observação: para algumas moedas, como XRP ou XLM, especificar uma tag ao enviar uma transação é obrigatório. Se a etiqueta não for especificada ou for especificada incorretamente, isso resultará na perda de seus fundos.